停車不收費，車位永遠留給患者；
家門口看專家，做手術(shù)更快捷；
24小時優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)……
日照市中醫(yī)醫(yī)院華方分院：
“人本位”醫(yī)療
時刻關(guān)注病人的療效、安全和感受
去醫(yī)院看病，患者最擔(dān)心什么？診療水平和服務(wù)態(tài)度？車好不好停？看病費用能報銷多少？還是住院會不會過多牽涉家人精力？
談起看病就醫(yī)，不少人多多少少會有以上顧慮，作為當(dāng)前最關(guān)注的社會問題之一，看病難、看病貴問題始終是老百姓繞不過去的話題。
那么，有沒有一種醫(yī)療服務(wù)模式，可以將老百姓的顧慮一一化解，讓醫(yī)院回歸醫(yī)療本質(zhì)，讓患者放心滿意就醫(yī)？對此，日照市中醫(yī)醫(yī)院華方分院用實踐走出了一條讓患者和醫(yī)院雙贏的“人本位”之路。
華方醫(yī)院，車位只能留給患者
“以前都說看病難，現(xiàn)在去醫(yī)院，停車更不容易。”近日，市民李女士去一家醫(yī)院體檢，結(jié)果在醫(yī)院里面轉(zhuǎn)了一圈沒找到停車位。無奈只能將車又開出去。
“每次帶著孩子去看病，都是愛人先帶孩子去掛號，我在停車場找車位經(jīng)常都是掛完號了，車位還沒找好，受了愛人不少催促。”市民郭先生無奈地說。
由于車位難找，不少去醫(yī)院看病的人，都是將病人送到門診樓后，再將車開出醫(yī)院，在附近的停車區(qū)域停車。更有不少市民干脆直接打車或乘公交車去，帶來了諸多不便。
但是，在日照，就有這么一家醫(yī)院，來看病的患者無需考慮停車問題。在該院，為了破解“醫(yī)院停車難”，我院要求醫(yī)生護士“讓車位”，任何人不得把車駛進醫(yī)院，把有限車位留給患者，保證患者不受停車難的困擾。
“患者來醫(yī)院就醫(yī)，本身心情就很焦躁，再找不到停車位，只能更加影響患者和家屬的心情，甚至錯失了最寶貴的治療時機。我們把車位讓出來，是為了讓他們有更好的就醫(yī)體驗，這也是我們醫(yī)院推行人本位服務(wù)的要求之一，一切為了患者。”---華方院長王金國。
家門口看專家，做手術(shù)更快捷
2014年7月，日照市中醫(yī)醫(yī)院與華方醫(yī)院共建醫(yī)療聯(lián)合體，共享人力資源、技術(shù)資源和設(shè)備資源，華方醫(yī)院正式成為日照市中醫(yī)醫(yī)院的分院。不單大型醫(yī)療設(shè)備頻頻增加，市中醫(yī)醫(yī)院本部還直接派駐大批臨床醫(yī)療專家在分院常年坐診、查房、手術(shù)，使醫(yī)院的診療水平大幅度提升。
想看中醫(yī)醫(yī)院的大牌專家，不用去中醫(yī)醫(yī)院排隊等候，來華方醫(yī)院就能實現(xiàn)。在華方醫(yī)院住院，診療方案中醫(yī)醫(yī)院專家出，在華方醫(yī)院做的檢查，中醫(yī)醫(yī)院專家能直接從電腦上看到清晰圖像，需要做手術(shù)時，中醫(yī)醫(yī)院專家隨時可以來華方醫(yī)院為病人完成，無需排隊，家屬陪床還方便。作為二級醫(yī)院，與三級醫(yī)院相比，起付線更低，報銷比例更高，病人住院更實惠。
24小時陪護，交給專業(yè)護士來做
生活中，許多老人因為怕自己住院耽誤兒女們上班，覺得他們在醫(yī)院陪護、送飯?zhí)量?，一直拖著病不肯做手術(shù)，甚至把小病拖成了大病。
在該院“人本位”醫(yī)療示范病房中，設(shè)置了加護病房，術(shù)后患者24小時無需家人陪護，病情評估和觀察由專業(yè)護士來做，家人可以探視和陪伴，但不需要做任何事情，真正做到“陪而不護”。非手術(shù)病人也基本實現(xiàn)“日間無陪護”。
“醫(yī)院推行人本位護理以來，我們雖然辛苦點兒，但工作更好開展了。在病房的時間多了，和患者的溝通多了，做宣教的時間、次數(shù)多了，內(nèi)容又豐富了，現(xiàn)在病人懂得很多事情，更加配合治療護理，康復(fù)的自信心也非常大。護士陪伴在病人身邊，哪怕是一點點風(fēng)吹草動，都逃不過護士的眼睛?；颊邔ξ覀冏o理服務(wù)滿意度可高了。”華方醫(yī)院骨科護師王曉娜說。
骨科護士長田麗告訴小編說：“現(xiàn)在科室很多患者都把他們當(dāng)成親人一樣信任和對待，對她們的工作也非常體諒，這讓她和同事們非常感動，也更加有激情地投入工作”。
